Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 25 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées par Anordie Création auprès des particuliers et des professionnels. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des présentes CGV.
Article 1 — Vendeur
Anordie Création – Chloé Ameslon
Entreprise individuelle (EI)
1 rue du Village des Mielles
50230 Agon-Coutainville
France
SIREN : 939 504 411
SIRET : 939 504 411 00017
Téléphone : 06 52 66 96 34
E-mail : anordiecreation@gmail.com
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Article 2 — Produits
Anordie Création propose des créations artisanales réalisées notamment à partir de verre, de sable et de matériaux recyclés. Chaque pièce étant réalisée à la main, de légères variations de forme, de couleur, de texture ou d'aspect peuvent exister d'une création à l'autre. Ces variations sont inhérentes au caractère artisanal des créations.
Article 3 — Personnalisation
Certaines créations peuvent être personnalisées avec un prénom, une date, un mot ou un texte. Le client est responsable de l'exactitude des informations transmises. Les créations réalisées selon les spécifications du client ou nettement personnalisées peuvent être exclues du droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros. Anordie Création bénéficie du régime de franchise en base de TVA. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Article 5 — Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite commander et les ajoute à son panier. Avant la validation définitive, il peut vérifier et corriger les informations relatives à sa commande. La commande devient définitive après validation du paiement. La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV.
Article 6 — Paiement
Le paiement est effectué en ligne au moment de la commande. Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le site, notamment les solutions de paiement intégrées à la boutique et Stripe. La préparation de la commande débute après confirmation du paiement.
Article 7 — Fabrication et délais
Les créations étant réalisées artisanalement, les délais peuvent varier selon la disponibilité des pièces, la personnalisation et la période de commande. Pour les créations disponibles en stock, la préparation et l'expédition sont généralement réalisées sous 1 à 2 semaines. Ce délai peut être plus long pour les créations personnalisées ou les fabrications spécifiques. Le délai ou la date prévisionnelle de livraison est indiqué au client avant la validation définitive de la commande.
Article 8 — Livraison
Les livraisons sont actuellement proposées en France. Les modes de livraison disponibles ainsi que leurs tarifs sont indiqués lors de la commande. Les frais de livraison peuvent varier selon le produit, son poids, son volume et le mode de livraison choisi. Les livraisons peuvent notamment être effectuées par Mondial Relay. La sélection directe d'un Point Relais ou d'un Locker Mondial Relay n'est actuellement pas disponible directement dans le parcours de commande du site. Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
Article 9 — Réception
Le client est invité à vérifier l'état du colis et du produit à réception. En cas de dommage apparent lié au transport, il est recommandé de conserver l'emballage et de contacter rapidement Anordie Création, avec si possible des photographies. Ces recommandations ne privent pas le client de ses droits au titre des garanties légales.
Article 10 — Droit de rétractation
Pour les commandes réalisées par un consommateur à distance, le droit de rétractation de 14 jours s'applique dans les conditions prévues par la loi. Le délai court à compter de la réception du produit. Le consommateur qui souhaite exercer ce droit doit en informer Anordie Création avant l'expiration du délai légal. Les frais directs de retour sont à la charge du consommateur, sauf disposition contraire applicable. Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi. Le droit de rétractation ne remet pas en cause les garanties légales.
Article 11 — Garanties légales
Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
la garantie légale de conformité
la garantie légale des vices cachés
Pour toute demande relative à une garantie, le client peut contacter : anordiecreation@gmail.com
Article 12 — Responsabilité
Les créations en verre doivent être manipulées avec précaution et utilisées conformément à leur destination. Anordie Création ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme ou d'une mauvaise manipulation du produit. Cette disposition ne limite pas les droits légaux du consommateur.
Article 13 — Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, illustrations, créations graphiques, logo et autres contenus présents sur le site sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
Article 14 — Données personnelles
Les données nécessaires au traitement des commandes, à la livraison, au paiement et au service client peuvent être collectées et traitées par Anordie Création. Les informations détaillées figurent dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.
Article 15 — Réclamations et médiation
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter Anordie Création :
E-mail : anordiecreation@gmail.com
Téléphone : 06 52 66 96 34
En l'absence de résolution amiable, le consommateur peut, après réclamation écrite, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Anordie Création.
Nom du médiateur : [À COMPLÉTER]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Site internet : [À COMPLÉTER]
Article 16 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Pour les consommateurs, les dispositions impératives protectrices applicables restent pleinement applicables. Pour les clients professionnels, les présentes CGV peuvent être complétées par des conditions particulières convenues entre les parties.
